To Περιφερειακό Ταμείο Ανάπτυξης Κρήτης, που πάγιο μέλημά του είναι η οικονομική διαχείριση των πιστώσεων του Προγράμματος Δημοσίων Επενδύσεων (Π.Δ.Ε.), χρηματοδοτήσεων προερχόμενων από προγράμματα της Ευρωπαϊκής Ένωσης και άλλων διεθνών οργανισμών και λοιπών φορέων του εξωτερικού οι οποίες αφορούν τα Περιφερειακά, Νομαρχιακά, τα τοπικά και ειδικά  αναπτυξιακά προγράμματα της περιοχής της περιφέρειας καθώς και η παροχή υπηρεσιών για την υλοποίηση προγραμμάτων που αναθέτουν στο Ταμείο ,τα Υπουργεία και η Περιφέρεια,  δεσμεύεται για τα παρακάτω:

üΙκανοποίηση πολιτών και φορέων υλοποίησης προγραμμάτων, μέσω της ταχύτατης εξυπηρέτησης και ανταπόκρισης στα αιτήματά τους.

üΠεριβάλλον ευγένειας και φιλικότητας σε όλες τις φάσεις της επικοινωνίας του προσωπικού με τους πολίτες.

üΙκανοποίηση των εργαζομένων στο Π.Τ.Α.Κ, που θα μετέχουν σε όλες τις φάσεις του σχεδιασμού, ανάπτυξης και βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών.

üΔημιουργία κατάλληλου περιβάλλοντος εργασίας και παροχή κινήτρων στην επίτευξη στόχων και αποτελεσμάτων.

üΑξιοποίηση νέων τεχνολογιών και εκπαίδευσης έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να εξοικειώνονται με τις τελευταίες εξελίξεις και το επίπεδο εξυπηρέτησης διαρκώς να βελτιώνεται.

üΔιαμόρφωση υψηλών προδιαγραφών οργάνωσης για την βέλτιστη διαχείριση των προγραμμάτων

üΣυμβολή στην ευρύτερη αναδιάρθρωση των Περιφερειακών Ταμείων σε Εθνικό επίπεδο, αναπτύσσοντας προτάσεις προς την Κεντρική Διοίκηση, μεταφέροντας τις θετικές πρακτικές που το Π.Τ.Α.Κ πέτυχε σε άλλα Περιφερειακά Ταμεία, λειτουργώντας το ίδιο ως πρότυπο Περιφερειακό Ταμείο με υψηλά επίπεδα υπηρεσιών.

üΤήρηση των νομικών και κανονιστικών απαιτήσεων

üΑποδοτικότητα και εξειδίκευση του προσωπικού.

üΤήρηση των απαιτήσεών του προτύπου ISO 9001:2000 μέσω του εγκατεστημένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.

Ηράκλειο 25/06/2008

Η Διευθύντρια του

Περιφερειακού Ταμείου

Ανάπτυξης Κρήτης

Στυλιανή Μιχελέτου - Μπαζοπούλου

ΠΠ-1/0